Vychystání trvá maximálně 1 pracovní den. Pokud objednáte do 11:00, zboží odešleme tentýž den. Doprava trvá 1-2 pracovní dny. U drtivé většiny objednávek uskutečněných v pracovní dny do 11:00 bude probíhat doručení hned následující pracovní den.
1. Zásilkovna na výdejní místo (Z-Point, Z-Box)
Zásilky obvykle doručují do druhého dne. Jakmile zboží předáme dopravci, obdržíte e-mail s trasovacím číslem, díky kterému můžete svou zásilku sledovat online.
Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí na vámi zvoleném výdejním místě, obdržíte SMS a e-mail s vyzvedávacím heslem. Od té chvíle si ji můžete kdykoli během následujících 7 dnů vyzvednout.
Zásilku může vyzvednout kdokoli, kdo zná heslo.
Nestíháte si zásilku vyzvednout během týdne? Nevadí. Úložní dobu lze prodloužit až na 21 dní – buď v aplikaci Zásilkovna, nebo přes odkaz pro sledování objednávky.
2. GLS na adresu
Jako kupující jste povinen zboží nepřevzít v případě, že je na zboží nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození způsobné přepravou nebo v případě, že zboží není úplné. V takovém případě je kupující povinen sepsat s pracovníkem prodávajícího a/nebo přepravní společnosti, která zajišťuje dopravu zboží, protokol o škodě/reklamaci.
V případě, že po převzetí zboží od přepravce kupující zjistí, že zboží nebylo zcela či částečně dodáno (tzn. objednané zboží v balíku nebylo) je povinen:
– tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu,
– poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost nezbytnou pro zjištění absence zboží či jeho části, zejména reklamovat dodání zboží u přepravce a poskytnout prodávajícímu nebo jím určené osobě veškeré obaly a součástí balíku.
V případě některé z výše uvedených skutečností nám prosím zašlete fotku obsahu balíku na náš mail [email protected]. Nezapomeňte připojit i číslo objednávky.
Přejete si zrušit nebo změnit vaši objednávku? Učiňte tak co nejrychleji od objednání. Napište nám na [email protected], nebo zavolejte na +420 533 533 062 . Pokud změnu či zrušení nestihnete před odesláním objednávky z našeho skladu, můžete zboží vrátit dle podmínek uvedených zde.
Snažíme se o to, aby vyexpedování objednávky z naší strany proběhlo co nejdříve. Stejně tak spolupracuje s prověřenými přepravci, kteří umí doručit zásilku již druhý pracovní den. Někdy se ale může stát, že zásilka nabere zpoždění (např. kvůli počasí, vytíženosti kurýrů nebo období Vánoc). Pokud uplynulo 5 pracovních dní od objednání a váš balíček stále nepřišel, napište nám prosím na [email protected] včetně čísla vaší objednávky.
Kontakt:
Mail: [email protected]
Telefon: +420 533 533 062
Provozovatel webu:
Megapanda.cz od E-commBiz s.r.o.
Nové sady 988/2, Brno 602 00, Česká republika (zde nepřijímáme žádné korespondence ani zásilky)
IČO: 19554575
DIČ: CZ19554575