Do zásilky nevkládejte jiné předměty než je reklamované / vrácené zboží.

Pro reklamaci nebo vrácení zboží prosím vyberte z následujících formulářů (viz níže), případně si můžete vytisknou a vyplnit formulář na tomto odkaze.

Vždy je potřeba nás nejprve kontaktovat buď mailem, nebo stačí vyplnit formulář níže aby byla reklamace vyřešena v nejkratším možném termínu.

Prosíme, abyste nezasílali zásilky přes Českou poštu.

Pokud bude reklamace či vrácení provedeno jiným způsobem, nemusí být přijata.

Reklamace

Vyplňte online formulář, který najdete níže. Potom zabalte zboží a nadepište na něj číslo objednávky, abychom mohli zásilku spárovat s formulářem.
Vyčkejte než se zboží dostane k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, my jej spárujeme s online formulářem. Během následujících 30 dnů reklamaci vyřešíme. Zboží je možné zaslat na naše náklady prostřednictvím Zásilkovny. Stačí nám napsat e-mail a my Vám pošleme heslo pro zpětnou zásilku. V případě, že chcete zboží zaslat na vlastní náklady, posílejte zboží bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. Nezasílejte zboží přes Českou poštu.

Výměna

Vyplňte online formulář, který najdete níže. Potom zabalte zboží a nadepište na něj číslo objednávky, abychom mohli zásilku spárovat s formulářem.
Vyčkejte než se zboží dostane k nám. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. Vyměnit zboží můžete do 14 dnů od vyzvednutí. Nezasílejte zboží přes Českou poštu.

Vrácení

• Vrácení/výměna do 14 dnů od převzetí zboží zdarma.
• Peníze za vrácené zboží zasíláme do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.
• Vrácení zboží je vždy na odpovědnosti zákazníka
• Nezasílejte zboží přes Českou poštu.

Vyplňte online formulář, který najdete níže. Potom zabalte zboží a nadepište na něj číslo objednávky, abychom mohli zásilku spárovat s formulářem.
Vyčkejte než se zboží dostane k nám. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. Vezměte prosím na vědomí, že peníze vracíme pouze na účet, složenkou bohužel nemůžeme. Vrátit zboží můžete do 14 dnů od vyzvednutí. Prosíme, mějte na paměti, že 14 denní lhůta slouží k seznámení se s výrobkem v takovém rozsahu, jako když si jej zkoušíte při koupi v kamenném obchodě. V opačném případě by šlo o používání zboží, při kterém se jeho hodnota snižuje. V případě zašpiněného, nebo nějak znečištěného či poškozeného zboží vám může být účtován poplatek za čištění, či opravu. Proto v případě vrácení zboží, prosíme o zaslání v původním obalu.

Zboží zasílejte na adresu: Fulfillment CZ (Megapanda.cz) – Závodu míru 241/70, Karlovy Vary – Stará Role, 360 17.