Doprava a platba

Ceny dopravy

V rámci Slovenska zasielame tovar prostredníctvom overených prepravcov:

• Packeta – výdajné miesto: 3,40 € pri platbe vopred a 5,40 € pri platbe na dobierku.
• Packeta – doručenie na adresu: 4,80 € pri platbe vopred a 6,80 € pri platbe na dobierku.
• GLS – doručenie na adresu: 5,50 € pri platbe vopred a 7,50 € pri platbe na dobierku.
• Doprava zdarma pri objednávkach nad 100 €, v prípade platby na dobierku účtujeme poplatok 2 €.

Možnosti platby

• Dobierka – platba kuriérovi pri prevzatí.
• Platobnou kartou online – budete presmerovaní na online platobnú bránu Stripe

Kto zásielku doručí

1. Zásilkovna na výdajné miesto (Z-Point, Z-Box)

• Zásielky sa zvyčajne doručujú do druhého dňa. Hneď ako tovar odovzdáme dopravcovi, dostanete e-mail so sledovacím číslom, vďaka ktorému môžete svoju zásielku sledovať online.

• Hneď ako bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie na vami zvolenom výdajnom mieste, dostanete SMS a e-mail s vyzdvihovacím heslom. Od tej chvíle si ju môžete kedykoľvek počas nasledujúcich 7 dní vyzdvihnúť.

• Zásielku môže vyzdvihnúť ktokoľvek, kto pozná heslo.

• Nestíhate si zásielku vyzdvihnúť počas týždňa? Nevadí. Úložnú dobu je možné predĺžiť až na 21 dní – buď v aplikácii Zásilkovna, alebo cez odkaz na sledovanie objednávky.

• Pamätajte, že platbu dobierky nie je možné vykonať priamo v Z-Boxe!

2. GLS na adresu 

• Zásielky sú doručované kuriérom do druhého pracovného dňa od odoslania balíka. Presný čas doručenia vám bude oznámený v deň doručenia SMS alebo e-mailom. Vďaka webovej aplikácii môžete svoju zásielku sledovať online.

Poškodený tovar

Ako kupujúci ste povinný tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou, alebo ak tovar nie je úplný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať s pracovníkom predávajúceho a/alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii. 

Ak kupujúci po prevzatí tovaru od prepravcu zistí, že tovar nebol úplne alebo čiastočne dodaný (t. j. objednaný tovar v balíku nebol), je povinný: 

– túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu

– poskytnúť predávajúcemu všetku súčinnosť potrebnú na zistenie absencie tovaru alebo jeho časti, najmä reklamovať dodanie tovaru u prepravcu a poskytnúť predávajúcemu alebo ním určenej osobe všetky obaly a súčasti balíka.

V prípade niektorej z vyššie uvedených skutočností nám prosím zašlite fotku obsahu balíka na náš e-mail [email protected]. Nezabudnite pripojiť aj číslo objednávky.

Zmena/storno objednávky

Želáte si zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku? Urobte tak čo najskôr po objednaní. Napíšte nám na [email protected] alebo zavolajte na +420 533 533 062 . Ak zmenu alebo zrušenie nestihnete pred odoslaním objednávky z nášho skladu, môžete tovar vrátiť podľa podmienok uvedených tu.

Oneskorené objednávky

Snažíme sa, aby expedícia objednávky z našej strany prebehla čo najskôr. Rovnako spolupracujeme s overenými prepravcami, ktorí dokážu doručiť zásielku už druhý pracovný deň. Niekedy sa však môže stať, že zásielka naberie meškanie (napr. kvôli počasiu, vyťaženosti kuriérov alebo vianočnému obdobiu). Ak uplynulo 5 pracovných dní od objednania a váš balík stále neprišiel, napíšte nám prosím na [email protected] vrátane čísla vašej objednávky.

Kontakt:

Mail: [email protected]
Telefón: +420 533 533 062 

Prevádzkovateľ webu:
Megapanda.cz
Bratčice 196, Bratčice 66467, Česká republika (tu neprijímame žiadnu korešpondenciu ani zásielky)