Príprava objednávky trvá maximálne 1 pracovný deň. Ak objednáte do 11:00, tovar odošleme ešte v ten istý deň. Doprava trvá 1-2 pracovné dni. Pri prevažnej väčšine objednávok uskutočnených v pracovné dni do 11:00 prebieha doručenie hneď nasledujúci pracovný deň.
1. Zásilkovna na výdajné miesto (Z-Point, Z-Box)
Zásielky sa zvyčajne doručujú do druhého dňa. Hneď ako tovar odovzdáme dopravcovi, dostanete e-mail so sledovacím číslom, vďaka ktorému môžete svoju zásielku sledovať online.
Hneď ako bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie na vami zvolenom výdajnom mieste, dostanete SMS a e-mail s vyzdvihovacím heslom. Od tej chvíle si ju môžete kedykoľvek počas nasledujúcich 7 dní vyzdvihnúť.
Zásielku môže vyzdvihnúť ktokoľvek, kto pozná heslo.
Nestíhate si zásielku vyzdvihnúť počas týždňa? Nevadí. Úložnú dobu je možné predĺžiť až na 21 dní – buď v aplikácii Zásilkovna, alebo cez odkaz na sledovanie objednávky.
2. GLS na adresu
Ako kupujúci ste povinný tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou, alebo ak tovar nie je úplný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať s pracovníkom predávajúceho a/alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii.
Ak kupujúci po prevzatí tovaru od prepravcu zistí, že tovar nebol úplne alebo čiastočne dodaný (t. j. objednaný tovar v balíku nebol), je povinný:
– túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu,
– poskytnúť predávajúcemu všetku súčinnosť potrebnú na zistenie absencie tovaru alebo jeho časti, najmä reklamovať dodanie tovaru u prepravcu a poskytnúť predávajúcemu alebo ním určenej osobe všetky obaly a súčasti balíka.
V prípade niektorej z vyššie uvedených skutočností nám prosím zašlite fotku obsahu balíka na náš e-mail [email protected]. Nezabudnite pripojiť aj číslo objednávky.
Želáte si zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku? Urobte tak čo najskôr po objednaní. Napíšte nám na [email protected] alebo zavolajte na +420 533 533 062 . Ak zmenu alebo zrušenie nestihnete pred odoslaním objednávky z nášho skladu, môžete tovar vrátiť podľa podmienok uvedených tu.
Snažíme sa, aby expedícia objednávky z našej strany prebehla čo najskôr. Rovnako spolupracujeme s overenými prepravcami, ktorí dokážu doručiť zásielku už druhý pracovný deň. Niekedy sa však môže stať, že zásielka naberie meškanie (napr. kvôli počasiu, vyťaženosti kuriérov alebo vianočnému obdobiu). Ak uplynulo 5 pracovných dní od objednania a váš balík stále neprišiel, napíšte nám prosím na [email protected] vrátane čísla vašej objednávky.
Kontakt:
Mail: [email protected]
Telefón: +420 533 533 062
Prevádzkovateľ webu:
Megapanda.cz od E-commBiz s.r.o.
Nové sady 988/2, Brno 602 00, Česká republika (tu neprijímame žiadnu korešpondenciu ani zásielky)
IČO: 19554575
DIČ: CZ19554575