Všeobecné obchodné podmienky 

Internetového obchodu https://megapanda.cz 

Ak hľadáte reklamačný formulár, nájdete ho tu -> https://megapanda.cz/sk/reklamacie-vratenie-vymena-tovaru/

Všetok tovar máme na vlastnom sklade, nejde o dropshipping.

Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia (ďalej tiež „VOP“) pre nákup v internetovom obchode www.megapanda.cz, prípadne eshop.megapanda.cz, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť E-commBiz s.r.o., IČ: 19554575, DIČ CZ19554575 (spoločnosť je platcom DPH), so sídlom Nové sady 988/2, Brno 602 00. Podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) vydal podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) predávajúci:

E-commBiz s.r.o., IČ: 19554575, DIČ: CZ19554575
so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 60200 Brno

zapísaný v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne pod sp. zn. C 134934

Mail: [email protected]
Telefón: +420 533 533 062 

predávajúci je platcom DPH
www.megapanda.cz (ďalej len „predávajúci“).  

• Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti z kúpnej zmluvy, ktorú uzavrel predávajúci a kupujúci (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.megapanda.cz (ďalej len „internetový obchod“), na základe ktorej má predávajúci povinnosť dodať tovar a kupujúci má povinnosť zaplatiť kúpnu cenu a náklady spojené s balením a dodaním tovaru (ďalej tiež len „kúpna cena“). 
• Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
• Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku a je uložená v elektronickom archíve predávajúceho, ku ktorému kupujúci nemá prístup.
  
  

II. Informácie pred uzatvorením zmluvy

• Informácie o tovare vrátane označenia tovaru, popisu jeho hlavných vlastností a uvedenia cien jednotlivého tovaru sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, počas ktorej sú zobrazované v internetovom obchode.
• Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
• Kúpnu cenu tovaru je možné uhradiť platobnou kartou alebo dobierkou podľa ustanovenia čl. V obchodných podmienok. 
• Tovar bude kupujúcemu dodaný v súlade s čl. V ods. 7 obchodných podmienok, a to približne v lehote uvedenej v internetovom obchode; ak lehota uvedená nie je, spravidla do 3 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené v internetovom obchode, pričom ich výška sa líši podľa spôsobu dodania, ktorý si kupujúci zvolí. Výška nákladov na dodanie platí iba v prípade, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky alebo v rámci územia Slovenskej republiky, pričom náklady na dodanie tovaru sú pre obe uvedené územia odlišné a ich výšku určuje výber územia, kam bude tovar dodávaný. 
• Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. 
• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. To neplatí v prípadoch vymedzených v ustanovení § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., najmä v prípade: 

– že sa kúpna zmluva týkala tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

– dodania tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil,

– dodania tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

• Údaje o právach vznikajúcich z vadného plnenia, ako aj o právach zo záruky a ďalšie podmienky na uplatňovanie týchto práv sú uvedené v čl. VII týchto podmienok.
• Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby podľa podmienok poskytovateľa pripojenia zákazníka.
• Predávajúci v prípade bezhotovostnej platby požaduje úhradu kúpnej ceny vo forme zálohy bezprostredne po odoslaní objednávky.
  
  

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

• Kupujúci vykoná objednávku tovaru tak, že si v obchodnej prezentácii internetového obchodu vyberie tovar, počet kusov a vyplní objednávkový formulár. Údaje uvedené v objednávkovom formulári považuje predávajúci za správne. 
• Pri vytváraní objednávky si kupujúci vyberie spôsob platby a spôsob dodania tovaru.
• Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo “objednať s povinnosťou platby”.
• Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. 
• Kúpna zmluva je medzi kupujúcim a predávajúcim uzavretá okamihom, keď predávajúci zašle potvrdenie objednávky.
• V prípade, že tovar alebo jeho časť podľa kúpnej zmluvy nemôže predávajúci dodať, je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Predávajúci v takom prípade spravidla zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu aj upravený návrh kúpnej zmluvy, v rámci ktorého ponúkne dodanie alternatívneho tovaru. 

V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.

IV. Platobné podmienky a dodanie tovaru

Kúpnu cenu môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty,
• dobierkou pri dodaní tovaru, 

alebo iným spôsobom, ktorý je umožnený v časti internetového obchodu nazvanej „košík“.

• V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná pred uzavretím zmluvy formou zálohy.
• V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
• Tovar je kupujúcemu dodaný dopravcom vybraným predávajúcim na adresu určenú kupujúcim v objednávke alebo iným spôsobom, ktorý je umožnený v časti internetového obchodu nazvanej „košík“.
• V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci nesie riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
• Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
• Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia to bezodkladne oznámiť prepravcovi. Kupujúci je povinný tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou, alebo v prípade, že tovar nie je úplný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať s pracovníkom predávajúceho a/alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii. 
• V prípade, že po prevzatí tovaru od prepravcu kupujúci zistí, že tovar nebol úplne alebo čiastočne dodaný (t. j. objednaný tovar v balíku nebol), je povinný: 

– túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu,

– poskytnúť predávajúcemu všetku súčinnosť potrebnú na zistenie absencie tovaru alebo jeho časti, najmä reklamovať dodanie tovaru u prepravcu a poskytnúť predávajúcemu alebo ním určenej osobe všetky obaly a súčasti balíka.

• Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad. Daňový doklad je priložený k dodávanému tovaru alebo zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho, s čím kupujúci súhlasí.
• Ak si kupujúci tovar neprevezme, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť; to neplatí, ak je dôvodom neprevzatia tovaru oprávnené odstúpenie kupujúceho od zmluvy. Kupujúci je v takom prípade povinný uhradiť predávajúcemu márne vynaložené náklady na dodanie a vrátenie tovaru spočívajúce v poštovnom a balnom, a to v paušálnej výške 100,- Kč.

V. Odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie je potrebné v uvedenej lehote doručiť prostredníctvom vyššie uvedenej elektronickej adresy predávajúceho, pričom je potrebné špecifikovať tovar, ktorého sa odstúpenie týka, riadne označiť osobu kupujúceho a označiť uzavretú kúpnu zmluvu (napríklad číslom faktúry či objednávky). To neplatí v prípadoch vymedzených v ustanovení § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., najmä v prípade, že sa kúpna zmluva týkala tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám.
• Kupujúci je povinný tovar vrátiť na adresu Fulfillment CZ (Megapanda.cz), CTPark Prague North, Hala: D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice.
• V prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru.
• Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo v prípade, že výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci vráti v lehote 14 dní od prijatia odstúpenia od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od kupujúceho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

Formulár pre spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii tu: https://megapanda.cz/wp-content/uploads/FORMULAR-PRO-REKLAMACI-A-VRACENI-ZBOZI.pdf, prípadne je možné využiť interaktívny elektronický formulár, ktorý je k dispozícii tu: https://megapanda.cz/sk/reklamacie-vratenie-vymena-tovaru/.

VI. Práva z vadného plnenia

1. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia týmito obchodnými podmienkami a príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Sb., najmä ustanoveniami § 1914 a nasl. a ďalej 2161 a nasl.
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

• tovar zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite,
• je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu, ako aj s vymedzenými dokumentmi, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať
• je tovar vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil
• je tovar vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb,
• tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
• tovar množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
• tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

3. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia tovaru kupujúcim, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha vady alebo veci vylučuje. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvoch rokov od prevzatia. 
4. Ak má tovar vadu, kupujúci môže požadovať odstránenie vady, pričom podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; posúdi sa to najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.
5. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

• predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar kúpil,
• sa vada prejaví opakovane,
• je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

6. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy,

• ak má tovar podstatnú vadu,
• ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave,
• pri väčšom počte vád tovaru,

kupujúci však nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak je vada nevýznamná.

7. Predávajúci odporúča reklamáciu zaslať na e-mail [email protected] alebo ju odoslať prostredníctvom interaktívneho formulára na tomto odkaze https://megapanda.cz/sk/reklamacie-vratenie-vymena-tovaru/ . Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
8. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný zaslať na adresu Fulfillment CZ (Megapanda.cz), CTPark Prague North, Hala: D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice.
9. Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava primeraná doba potrebná podľa druhu výrobku či služby na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) dôjde predávajúcemu.
10. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
11. Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprináleží, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
12. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci u predávajúceho uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
13. V prípade neoprávnenej reklamácie, v rámci ktorej vznikli predávajúcemu náklady súvisiace s dopravou tovaru, má predávajúci právo na úhradu poplatku predstavujúceho náhradu nákladov súvisiacich s reklamáciou vo výške 65,- Kč.

VII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

VIII. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. 
2. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
3. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene použiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a používať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.
5. Kupujúci týmto na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.
6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Kontakt:
Mail: [email protected]
Telefón: +420 533 533 062 

Prevádzkovateľ webu:
Megapanda.cz od E-commBiz s.r.o.
Nové sady 988/2, Brno 602 00, Česká republika (tu neprijímame žiadnu korešpondenciu ani zásielky)
IČO: 19554575
DIČ: CZ19554575